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顧客管理

顧客情報

お客様により良いサービスを提供する為に必要なデータを管理します。

・利用履歴、キャンセル(チェンジ)履歴
利用履歴、キャンセル履歴を一覧表示できます。
来店回数、リピートレベル等も表示できます。

・嗜好管理、お気に入り娘
顧客自身からデータを更新して頂くことにより、よりリアルなデータを元にサービスを提供できます。
嗜好情報の入力値はチェックボックス、ラジオボタン、プルダウン、テキスト、テキストエリアから選択でき、顧客に公開しない項目、キャストに公開しない項目を店舗別にカスタマイズ出来ますので、問診表としてもご利用いただけます。
お気に入り娘は何名選択出来るようにするかを設定可能です。

・ポイント管理
ポイント管理では、ポイント共有グループごとに管理できます。
複数の店舗を運営していて、ある店舗は別にポイントを管理したいといった場合でも大丈夫です。
顧客はHPのMyページからポイント残高を確認できます。

・メルマガ設定
メルマガ設定では、配信希望のメルマガ、店舗の設定、配信停止曜日帯の設定を行えます。
顧客自身に設定して頂きますので、店舗側の都合による一方的な配信(迷惑と感じる場合がある)でなく、お客様の希望に合わせたメルマガ配信を行えます。
2009/11/27より、配信時間帯停止機能を廃止しました。曜日停止はそのまま設定いただきます。

顧客管理

顧客詳細検索、検索条件保存

顧客詳細検索では、詳細な検索が可能です。
たとえば、

・IDで検索
・地域で検索
・年齢層別で検索
・誕生日で検索(一年未満に誕生日待遇を受けたお客様を除くなど)
・○○さんでプレイ経験がある顧客だけ検索
・○○さんをキャンセルしたことがある顧客を除いて検索
・嗜好マッチ数を指定して検索
・○○店の『新人情報メルマガ』を希望している方のみ検索

など、AND検索、OR検索が可能です。
一度検索した条件を保存できますで、次回から簡単に検索を行えます。

顧客詳細検索

顧客専用アカウントメニュー

当システムで顧客管理を行う最大のメリットはここです。
顧客はPC、携帯からアカウントメニューへアクセスし、ポイント残高や履歴、嗜好情報などを確認できます。アンケート機能を活用すれば、ニーズ調査なども可能となります。WEBとの連動で集客を行えない顧客管理はもはや時代遅れです。
顧客にとって不便なだけの顧客カード(財布の中に入れずらい…)なども不用になりますので顧客の利便性が向上します。
WEBからの先行顧客登録も可能で、登録時の特典ポイントの設定も行えます。

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